Лояльный клиент. Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд, Київ

Есть в наличии
UAH 113 грн. /шт.
Лояльный клиент. Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд. Джон Шоул.
Не забудьте поделиться
Поставщик
  • Описание
  • Характеристики
  • Оплата и доставка
  • Оставить отзыв

Ошибки совершают все, даже ведущие компании. То, как сотрудники исправляют эти ошибки, – вот что отличает лидеров сервиса от всех остальных. Компенсация – это больше, чем извинения. Компенсировать – значит дать клиенту что-нибудь ценное и тем самым показать, что он для вас действительно важен. Довольные и лояльные клиенты не только останутся с вами, но и будут рекламировать вашу продукцию всем вокруг. В этой книге Джон Шоул – признанный гуру в области сервиса – дает конкретные рекомендации и приводит примеры того, как создать в компании систему компенсации, нацеленную на формирование лояльности клиентов.

Книга предназначена для специалистов по продажам, сотрудников отделов по обслуживанию клиентов и всем, кто стремится оказывать качественный сервис.

Другие товары компании

Художественная литература в Киевской области, Художественная литература в Белой Церкви, Художественная литература в Броварах, Книги для родителей в Киевской области, Книги, общее в Киевской области, Бизнес литература в Белой Церкви, Литература для изучения иностранных языков в Белой Церкви, Компьютерная литература в Броварах

Войти Забыли пароль?
Восстановить Я вспомнил пароль!
Добавить компанию
бесплатно